Twitter é mais eficiente que o Procon

Sua empresa possui perfis nas redes sociais? Se ainda não, é melhor ficar atento a um estudo publicado pelo jornal Estado de São Paulo.

Segundo dados coletados, as reclamações feitas pelo Twitter são até 8,4 mil vezes mais eficiente que uma queixa registrada pelo Procon. É o que as pessoas estão chamando de SAC 2.0.

Além do Twitter, se o consumidor preferir, pode ainda usar o Facebook, blogs ou ainda uma reclamação gravada e postada no Youtube.

Independente da forma online escolhida, ainda assim será mais bem atendido que se optasse pelo uso dos Serviços de Atendimento ao Consumidor tradicionais.

Já comentamos em outro post sobre a importância de relacionar as redes sociais com a ferramenta de email marketing. Diante da atual realidade, do consumidor ter cada vez mais consciência do seu poder de compra e principalmente da capacidade de difusão de mensagens nas redes sociais que participa, não há como deixar de ter esse cuidado.